Aviso legal
Esta política de privacidad la proporciona kheoos, sociedad por acciones simplificada con un capital de 224.720 €, cuyo domicilio social se encuentra en 67 Bd Denfert Rochereau – 38500 Voiron, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de GRENOBLE con el número 838 448 181. N.º de IVA: FR 16 838 448 181, de acuerdo con las disposiciones de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada (la denominada «Ley de Protección de Datos francesa» o «LIL») y el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») n.º 2016/679.
Esta política se aplica a los datos personales que kheoos pueda recopilar cuando un usuario crea una cuenta en el sitio web www.market.kheoos.com y otras plataformas de kheoos que requieran la creación de una cuenta, así como cuando se realizan compras.
SECCIÓN 1 – Los datos y su utilización
Los datos personales se recogen en determinadas situaciones y todos estos datos son facilitados por el usuario.
- Cookies: Cuando el usuario navega por el sitio web, se instalan varias cookies, incluidas las aceptadas a través del banner correspondiente. Las cookies permiten comprender mejor las preferencias de los usuarios y, de este modo, mejorar la experiencia de uso en el sitio web.
- Formulario de contacto: Cuando se envía un formulario de contacto completo, se recopila la información personal proporcionada, como el nombre y la dirección de correo electrónico, y se utiliza únicamente para responder a dicha solicitud de contacto.
- Creación de una cuenta de usuario y pedidos en línea realizados a través de la misma: dirección postal y de facturación, número de teléfono, nombre y apellidos, correo electrónico, número de IVA, rol dentro de la empresa (administrador o usuario de la cuenta), historial de pedidos.
- Encuestas de satisfacción y envío de promociones de artículos de Kheoos.
- Newsletter: Cuando un usuario se suscribe a la newsletter, se facilita la dirección de correo electrónico con el fin de recibir la información correspondiente.
SECCIÓN 2 – La base legal para el tratamiento de sus datos personales
Los datos personales se recopilan y tratan en cumplimiento de la normativa vigente y únicamente en base a los siguientes fundamentos legales:
- Cuando se facilitan datos personales a través de los formularios disponibles en el sitio web, el envío de estos datos implica el consentimiento para su recogida y uso únicamente para los fines detallados en la sección 1.
- Cuando es necesario para salvaguardar intereses legítimos: elaboración de un perfil comercial a partir de la navegación en el sitio web, y realización de actividades de gestión de relaciones con clientes (Customer Relationship Management). Este perfil se elabora con los datos personales y la información de navegación, como productos vistos, añadidos al carrito, secciones visitadas, país de origen, etc., con el objetivo de evaluar preferencias y/o intereses para ofrecer contenidos, ofertas, servicios y productos adaptados al perfil del usuario. Así mismo, se gestiona la realización de acciones y encuestas orientadas a medir la satisfacción, para crear y mejorar servicios.
- Contrato con clientes: gestión de la tramitación de compras y ventas en línea. Los datos personales se utilizan para gestionar y enviar los pedidos, así como para facilitar información sobre el estado de la compra por correo electrónico. También para la gestión y emisión de los documentos justificativos de la venta, la inscripción en el sitio web y la gestión y envío de información sobre promociones exclusivas y las últimas novedades adaptadas al perfil del usuario por correo electrónico.
SECCIÓN 3 – Divulgación
Los datos personales no se comunican fuera de los distintos departamentos de kheoos ni de Hubspot, empresa encargada de la gestión de la relación comercial, cuyos servidores se encuentran en la Unión Europea. Kheoos no vende ni alquila en ningún caso los datos personales a terceros ni hay ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea.
SECCIÓN 4 – Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario:
- Seguimiento y monitorización de la navegación de los usuarios: hasta un máximo de 8 meses o hasta la retirada del consentimiento si se produce antes de dicho plazo;
- Newsletter: baja mediante el enlace incluido al final de la misma;
- Formulario de contacto: Los datos se conservan durante 2 años y posteriormente se eliminan.
SECCIÓN 5 – Sus derechos y su contacto
Se garantiza el derecho a acceder a la información personal en poder de kheoos, a solicitar su rectificación, limitación o supresión (únicamente para ciertos datos), así como a pedir una copia de los datos personales o a oponerse a su tratamiento.
Se ha designado un Delegado de Protección de Datos, a quien se puede consultar cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales y para el ejercicio de los derechos del interesado mediante las siguientes vías de contacto.
Estos derechos pueden ejercerse dirigiéndose a Kheoos:
- Por correo electrónico: gdpr@kheoos.com
- Por correo postal:
Delegado de Protección de Datos – Kheoos
67 Bd Denfert Rochereau – 38500 Voiron, Francia
La solicitud deberá incluir nombre y apellidos, y se podrá requerir información adicional e incluso prueba de identidad según la naturaleza de la petición (dicha prueba se destruirá una vez ejercido el derecho). Es imprescindible indicar con precisión el derecho que se desea ejercer, así como la dirección de correo electrónico o postal para poder responder a la solicitud. La respuesta se facilitará en el plazo de un mes, salvo que se presente alguna dificultad específica.
SECCIÓN 6 – Reclamaciones
Se mantiene el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (CNIL), a través de su sitio web, en el siguiente enlace: www.cnil.fr/fr/plaintes o por correo postal: Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Kheoos se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento y recomienda revisarla con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad se puede contactar mediante correo electrónico en: gdpr@kheoos.com.