Condiciones generales de uso
Condiciones generales de uso del sitio www.market.kheoos.com, en vigor a partir del 1 de septiembre de 2019
kheoos no interviene en la relación contractual existente entre el/los Usuario(s) Comprador(es) y el/los Usuario(s) Vendedor(es), salvo en aquellos casos en los que kheoos actúe como Vendedor.
Cada Vendedor es el único y completo responsable de los Producto(s) que presenta y pone a disposición de los Usuarios de kheoosMarket, tanto en lo que respecta a su disponibilidad, como a su conformidad con las disposiciones legales aplicables y las características presentadas en kheoosMarket.
kheoos no controla ni garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de las ofertas de Producto(s) realizadas por los Vendedores, la veracidad o exactitud de los contenidos de las ofertas, la capacidad de los Vendedores para vender, ni la capacidad de los Compradores para pagar. kheoos declina toda responsabilidad a este respecto.
Corresponde al Usuario Comprador verificar las eventuales garantías comerciales y condiciones de garantía ofrecidas por los Vendedores, sin perjuicio de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de dificultades, el Usuario Comprador debe contactar directamente con el/los Vendedor(es) correspondiente(s).
1 - aceptación y oponibilidad de las condiciones de uso
El usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso al marcar la casilla prevista para ello durante la creación de su cuenta, y reconoce que el registro, la creación de la cuenta y la utilización de cualquiera de los Servicios implica la aceptación plena y total, así como el respeto de las presentes Condiciones Generales de Uso.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera honesta, conforme a su finalidad profesional, las disposiciones legales y reglamentarias, los usos establecidos y las presentes Condiciones Generales de Uso.
Las Condiciones Generales de Uso pueden consultarse, descargarse e imprimirse en cualquier momento mediante el enlace directo disponible en la página de inicio de la Plataforma. En caso necesario, prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Las Condiciones Generales de Uso pueden ser modificadas de forma posterior, siendo aplicable al usuario la versión vigente en la Plataforma en la fecha de la realización de un pedido de un Servicio o, en el caso de kheoos, en la utilización del Servicio mediante la realización u oferta de compra.
El hecho de que kheoos no haga valer alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso en un momento u ocasión determinados no supondrá una renuncia a su derecho de invocarla posteriormente.
2 - condiciones de acceso a los servicios
2.1 creación de cuenta de usuario
Para poder acceder a los Servicios, el usuario debe crear una cuenta de usuario proporcionando todos los datos requeridos en el formulario de registro, incluidos los datos bancarios completos, el número de IVA intracomunitario, número de teléfono, el nombre de su representante legal y el contacto preferente al que kheoos dirigirá las comunicaciones prioritariamente.
El usuario recibe un correo electrónico de confirmación que valida el registro y le proporciona los accesos así como la contraseña, que podrá modificarse en el primer acceso.
Cada Usuario dispone de una cuenta personal y de un acceso personalizado.
El acceso a la cuenta se realiza introduciendo un nombre de usuario y la contraseña asociada.
Estos elementos de identificación (usuario y contraseña) pueden modificarse en línea por el propio usuario. Son personales, confidenciales e intransferibles. Se recomienda al usuario cambiar periódicamente su contraseña.
El usuario es íntegra y exclusivamente responsable de la conservación, confidencialidad y utilización de sus credenciales. El usuario asume todas las consecuencias derivadas del uso de los Servicios mediante dichas credenciales.
Del mismo modo, el usuario es el único responsable de cualquier daño directo o indirecto ocasionado por informaciones o contenidos falsos, incompletos o engañosos que facilite en la Plataforma.
La comunicación entre kheoos y el usuario se realiza principalmente por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, Cuenta de Usuario en la Plataforma).
Por consiguiente, el usuario debe supervisar su cuenta y las notificaciones recibidas y responder en caso necesario.
kheoos se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de rechazar cualquier solicitud de registro en la Plataforma tras examinar la información proporcionada por el usuario, especialmente si la dirección de entrega está incompleta y/o el medio de pago no figura entre los aceptados por la Plataforma.
2.2 acceso a los servicios y disponibilidad
Los servicios son accesibles, en las condiciones aquí definidas, para cualquier Usuario con acceso a Internet. Todos los costes relacionados con el acceso a los Servicios, sean de hardware, software o conexión a Internet, correrán exclusivamente a cargo del usuario. El usuario es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático.
En el caso del usuario Vendedor, este deberá asumir, a su cargo, el cumplimiento de los requisitos técnicos que le sean comunicados en el momento de su adhesión.
kheoos se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para que el acceso a los Servicios esté disponible 24/7 salvo interrupciones, programadas o no, por motivos de mantenimiento o salvo casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a kheoos.
En tales casos, el usuario no podrá reclamar indemnización alguna ni atribuir responsabilidad a kheoos por ningún motivo.
En caso de que el acceso a los Servicios se interrumpa por mantenimiento, kheoos informará al usuario con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación, por correo electrónico, a la dirección facilitada por el usuario, para que pueda adoptar las medidas que eviten una interrupción en su actividad.
kheoos se compromete a emplear todos los medios necesarios para garantizar el funcionamiento de los Servicios.
En estas condiciones, kheoos no podrá ser considerada responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, derivado de la indisponibilidad de los Servicios.
La red de Internet a través de la cual el usuario accede a los Servicios es elegida por el propio usuario, que asume toda la responsabilidad sobre la misma. En consecuencia, kheoos no podrá ser considerada responsable de posibles indisponibilidades o lentitud en la utilización de los servicios. kheoos no está en condiciones de garantizar la continuidad del uso a distancia de los Servicios, lo que el usuario reconoce y acepta.
2.3 derechos de uso de los servicios
Este derecho de uso es personal, no exclusivo e intransferible, total o parcialmente.
Ninguna disposición de las presentes podrá interpretarse como cesión o transferencia al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los servicios. Dichos derechos permanecen siendo propiedad plena, total y exclusiva de kheoos (y/o de sus licenciantes, en su caso).
Con carácter general y sin que esta lista sea exhaustiva, el usuario se compromete a:
- No reproducir, copiar, transferir, transmitir, resumir, incorporar, alterar, modificar, desplazar, eliminar, sustituir o redistribuir, sin la autorización previa y por escrito de kheoos, de manera permanente o temporal, en cualquier soporte o de cualquier manera, todo o parte de los servicios, el contenido, sus componentes o elementos constitutivos y/o editoriales de la información presente en los Servicios (como textos, artículos o títulos) y/o contenidos (como ilustraciones o fotos) y/o los nombres, logotipos, marcas y/o cualquier otra información o signo distintivo que se refiera a los derechos de kheoos sobre los Servicios;
- No vender, alquilar, sublicenciar ni distribuir de ninguna manera total o parcialmente los servicios;
- No extraer ni reutilizar, incluso a título privado, una parte proporcional relevante o no, del contenido de los Servicios;
- Informar a kheoos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso ilícito o no conforme de todo o parte de los Servicios.
2.4 suspensión o supresión de la cuenta de usuario
Los Servicios se suscriben por un periodo indefinido en el caso de kheoosMarket; para los servicios kheoosPrice, kheoosCast o kheoosPool, por una duración de un año renovable.
2.4.1 Por iniciativa de kheoos
Si kheoos es informada, o considera que el contenido publicado por el usuario en la plataforma o el uso de los servicios no cumple con las Condiciones Generales de Uso o las disposiciones legales, kheoos se reserva el derecho a:
- Eliminar todo o parte del contenido litigioso;
- Suspender o rescindir la prestación y acceso a los Servicios al usuario;
- Cerrar temporal o definitivamente la cuenta del usuario.
Tras el envío, por correo electrónico o postal, de un requerimiento que quede sin efecto durante un plazo de ocho (8) días desde su recepción, informando al usuario de la intención de aplicar la presente cláusula y las medidas previstas.
2.4.2 Por iniciativa del usuario
Si el usuario desea eliminar su cuenta y dejar de utilizar los servicios, puede solicitar la supresión de su cuenta escribiendo a kheoos por carta o correo electrónico.
2.4.3 Efecto de la supresión de la cuenta
La supresión de la cuenta conlleva la eliminación de todo el contenido relativo al usuario en la plataforma.
No obstante, las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso seguirán aplicándose en el periodo anterior a dicha supresión.
3 - selección y pedido de los servicios
3.1 selección de servicios
El usuario puede optar por suscribirse a uno o varios Servicios en función de sus necesidades.
El procedimiento de pedido comprende, al menos, las siguientes etapas:
Se solicita al usuario seleccionar uno o varios Servicios de la lista de Servicios disponibles;
Un resumen que recoge todos los Servicios o Productos elegidos por el usuario y sus características permite al usuario verificar los detalles de su pedido en línea;
El usuario debe proceder al pago del precio. El contrato se considerará válidamente concluido:
• O bien entre el usuario y kheoos en el caso de los Servicios kheoosMatch, kheeosPrice, kheoosPool y kheoosCast;
• O bien entre el usuario y el Vendedor para el Servicio kheoosMarket.
3.2 tarifa de los servicios
Las tarifas se expresan en euros (€) sin impuestos y con impuestos incluidos.
3.3 servicios kheoospool, kheoosprice, kheooscast (suscripción)
La suscripción al Servicio seleccionado por el usuario implica una relación comercial y se realiza por una duración de un año.
Salvo denuncia con al menos tres meses de antelación a la fecha de vencimiento, el contrato así celebrado se renovará de forma automática por un nuevo periodo de un año en las mismas condiciones, sin necesidad de intervención de las partes.
En caso de modificación del precio del servicio por parte de kheoos para el periodo renovado del contrato, el usuario podrá oponerse a la renovación en un plazo de 15 días desde la notificación del nuevo precio, si esta notificación se produce con menos de tres meses de antelación a la fecha de vencimiento.
Además, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte.
3.3.1 servicio kheoosmarket
El acceso a las ofertas de Productos es gratuito para los Usuarios Compradores de kheoosMarket.
Los Usuarios Vendedores, por su parte, deberán haber suscrito una suscripción mensual que les da acceso a su tienda.
Las tarifas están sujetas a modificaciones y serán de aplicación para el usuario del sitio web a partir de su publicación en línea. El precio aplicable será el vigente en el momento del pedido.
3.4 facturación
El acceso a los Servicios se facturará mensualmente, enviándose la factura por correo electrónico al usuario.
4 - pago
Cualquier Pedido realizado en la Plataforma, ya sea una suscripción a los Servicios kheoosMatch, kheoosPool, kheoosCast o un pedido de productos en kheoosMarket, debe ser abonado por el usuario utilizando los siguientes métodos:
- Domiciliación bancaria
- Tarjeta bancaria (Visa MasterCard, American Express).
- Transferencia bancaria
No se aceptará ningún otro método de pago.
El usuario garantiza que el medio de pago utilizado está en vigor y que no resulta de una operación fraudulenta.
Como titular de la cuenta, el usuario es el único responsable de los pedidos realizados y de su pago.
kheoos no actúa como intermediario de pago, por lo que todas las transacciones realizadas en la Plataforma son gestionadas por Mangopay. Este terminal garantiza la confidencialidad de los datos mediante cifrado SSL y cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.
kheoos no podrá ser considerada responsable del funcionamiento del servicio de pago en línea.
5 - descripción de los servicios
Solo el Servicio al que se haya suscrito el usuario será objeto de un contrato entre este y kheoos. Cualquier otro servicio o personalización de un Servicio solicitado por el usuario deberá formalizarse mediante acuerdo expreso entre el usuario y kheoos.
5.1 servicio kheoosmarket
5.1.1 Descripción general del servicio
Los procedimientos de oferta de Productos y de pedidos en línea están reservados a Usuarios, sean personas físicas o jurídicas que actúan como profesionales y están legalmente habilitadas para contratar.
Cualquier pedido entre un Comprador y un Vendedor de bienes publicados en el Sitio market.kheoos.com supone la revisión y aceptación previa de:
- Estas Condiciones Generales de Uso
- Las condiciones generales de venta del vendedor
- Las condiciones contractuales aplicables al pago en línea mediante los servicios del proveedor de servicios de pago.
5.1.2 Definiciones
« Usuarios Comprador(es) » (en lo sucesivo, « Comprador »): Persona física o jurídica que actúa de forma profesional y realiza compras en la marketplace.
« Usuarios Vendedor(es) » (en lo sucesivo, « Vendedor »): Persona física o jurídica que actúa de forma profesional y ofrece bienes a la venta en la marketplace
Sitio: Plataforma software de marketplace alojada por OVH
Tienda: Espacio de ventas alojado en la marketplace gestionado y administrado por el Vendedor
5.1.3 Inserción de ofertas por el usuario vendedor
En cualquier momento durante su adhesión a la Plataforma, el Vendedor se compromete a actualizar esta información.
El Vendedor garantiza la veracidad y exhaustividad de la información facilitada a kheoosMarket y será el único responsable de cualquier error, omisión o deficiencia en su actualización.
Las ofertas incluidas en kheoosMarket son responsabilidad de cada Vendedor, quien es el único responsable de sus anuncios y de los Productos ofrecidos.
A este respecto, el Vendedor declara y garantiza que el contenido de sus ofertas y los Productos vendidos se ajustan a la legislación aplicable, que es titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes, que no infringe derechos de terceros, y que no está sujeto a ningún procedimiento por infracción u otro procedimiento semejante.
El Vendedor declara que puede entregar los Productos en el/los país(es) donde integre su catálogo.
Una vez suministrada toda la información solicitada por la Plataforma y validados los prerrequisitos técnicos requeridos, el Vendedor recibirá un identificador y una contraseña que le permitirá acceder a su Interfaz de Administración privada.
El Vendedor tendrá entonces acceso a su área de Back-office en kheoosMarket que le permite cargar o crear archivos de Producto con la siguiente información:
- Referencia interna
- Descripción del Producto
- Referencia y nombre del fabricante
- Precio de compra, en su caso
- Cantidad en stock
- Fotos de Producto, si aplica
- Ficha de producto
- Certificación, en su caso
- Nivel de peligrosidad de los Productos, en su caso
El back-office dedicado también permite:
- Seguimiento de los pedidos de sus productos
- Historial de pedidos
- Editar datos de la cuenta y perfil
- Buscar piezas
- Gestionar su catálogo
- Consultar el saldo de las cantidades eventualmente debidas por kheoos en virtud del mandato de cobro otorgado en las condiciones del artículo
La transferencia de Datos podrá realizarse mediante varios métodos:
- API
- Importación en CSV
- Ficheros de texto o Excel
- Creación manual de la ficha de producto y los campos obligatorios serán especificados mediante un *
kheoos se reserva el derecho de publicar una lista de Productos no autorizados para la venta en kheoosMarket.
El Vendedor garantiza a kheoos frente a todas las consecuencias financieras de eventuales acciones, reclamaciones, demandas u oposiciones por parte de cualquier persona que invoque un derecho de propiedad intelectual sobre una oferta realizada en kheoosMarket o un acto de competencia desleal y/o parasitismo.
Cuando un Comprador realiza un pedido en línea a través de kheoosMarket, celebra un contrato directamente con el/los Vendedor(es) seleccionado(s) bajo las condiciones generales de venta del/de los Vendedor(es) accesibles a través de la Plataforma.
El Producto pedido por el Comprador será entregado y facturado por el Vendedor, también en lo referente a los costes de entrega.
Cuando kheoos actúe como Vendedor, el Usuario Comprador contrata directamente con kheoos según las condiciones generales de venta de kheoos.
El Vendedor es informado explícitamente de que kheoos otorga máxima importancia al correcto desarrollo de las compras realizadas por los Compradores a los Vendedores en kheoosMarket. En particular, kheoos quiere que los pedidos realizados a través de kheoosMarket sean una experiencia plenamente satisfactoria para los Compradores.
En general, el Vendedor se compromete a utilizar las herramientas proporcionadas, a publicar su oferta y a gestionar pedidos, consultas y reclamaciones recibidas actuando de forma profesional, diligente, razonable y cualificada.
En esta línea, el Vendedor debe:
- Publicar sus condiciones generales de venta, aplicables a todos los Compradores del Sitio, así como sus actualizaciones;
- Mantener en todo momento la moderación y cortesía en cualquier intercambio con los Usuarios;
- Cumplir toda normativa aplicable, especialmente en materia de ventas a pérdida u obligaciones fiscales y sociales;
- Cumplir cualquier normativa específica, incluyendo las normas de protección de los consumidores (incluido el derecho de desistimiento, cuando sea de aplicación), y facilitar el acceso a dicha normativa a los Compradores.
5.1.4 Productos puestos a la venta en la plataforma
El Vendedor reconoce y garantiza que no presentará Productos Prohibidos a la venta en la Plataforma. De lo contrario, podrá ser excluido de la Plataforma.
kheoos se reserva la posibilidad de eliminar un producto que no se ajuste a la nomenclatura de Productos vendidos en la Plataforma o si kheoos tiene conocimiento de su carácter ilícito.
El Vendedor se compromete a especificar de forma clara si el Producto es de segunda mano o nuevo.
Corresponde al Vendedor verificar la conformidad de la información mostrada en su catálogo a través de la Plataforma alojada por kheoos o en las fichas de presentación para validar su exactitud y detectar posibles errores. En caso de descubrir cualquier información inexacta, error y/o omisión de cualquier tipo, el Vendedor se compromete a informar a kheoos y corregirla sin demora. Del mismo modo, si kheoos es informada de cualquier error en cualquiera página de catálogo o ficha de presentación del Vendedor, se notificará al Vendedor, quien se compromete a realizar las modificaciones o correcciones necesarias sin demora. En caso de una no conformidad causada por una importación incorrecta de su catálogo, el Vendedor se compromete a resolver todas las reclamaciones de clientes derivadas de dicha información errónea.
En calidad de hospedador, kheoos no está sometida a una obligación general de supervisar la información almacenada, ni a una obligación general de buscar hechos o circunstancias que revelen actividades ilícitas.
No obstante, kheoos se compromete a eliminar cualquier información publicada en la Plataforma por un Vendedor, a simple solicitud de cualquier persona que indique el carácter ilícito de la misma o hechos y circunstancias que lo demuestren.
5.1.5 Tarifa de las ofertas de productos
Los precios de los Productos ofertados en kheoosMarket son fijados libremente por los Vendedores. Sin embargo, tras deducir la comisión pagada a kheoos, el precio de venta no debe ser inferior ni igual al umbral de reventa a pérdida.
Los precios se expresan en euros (€), sin impuestos y con impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican por separado.
Los precios pueden modificarse y serán vinculantes para el Usuario Comprador desde el momento de su publicación en línea. El precio aplicable es el vigente en la fecha de pedido.
5.1.6 Contrato de venta entre vendedor y comprador
El Vendedor reconoce ser el único responsable de la ejecución del Contrato de Venta y de las operaciones accesorias (incluido el transporte) celebrado con el Comprador. Por tanto, kheoos excluye toda responsabilidad.
El Vendedor reconoce y garantiza que celebra el Contrato de Venta con el Comprador. El Vendedor se compromete a cumplir toda la normativa aplicable sobre venta a distancia y, en su caso, toda la normativa de protección al consumidor en todos los países donde realice entregas.
El Vendedor se compromete a cumplir las disposiciones relativas, en particular, a las garantías legales y al derecho de desistimiento.
Si el Vendedor comercializa Productos en Francia, se compromete a facilitar un número de teléfono no de tarificación adicional a los Compradores que deseen garantizar la correcta ejecución del Contrato de Venta o presentar una reclamación, conforme al artículo L113-5 del Código de Consumo francés.
El Vendedor se compromete a facilitar al Comprador, a través de la Plataforma, la información precontractual necesaria para garantizar el consentimiento informado del Comprador, en particular:
- Información relativa a su identificación
- Las características esenciales de los Productos
- Las condiciones generales de venta
- Condiciones de servicio posventa
- El precio sin impuestos y con impuestos incluidos
- En su caso, los gastos de envío, transporte, franqueo y cualesquiera otros costes adicionales
- Condiciones de pago, entrega o ejecución
- Ausencia de derecho de desistimiento
- La duración de la oferta y el periodo de validez del precio.
En cualquier caso, el Vendedor garantiza que todos los Productos presentados en kheoosMarket están disponibles; es decir, que dispone de stock suficiente para su expedición en caso de pedido dentro de los plazos señalados por el Vendedor al Comprador en la Plataforma.
En caso de visualización de un precio erróneo en la Plataforma, el Vendedor se compromete a contactar con los Compradores afectados en un plazo de 24 (veinticuatro) horas desde la alerta, y a reembolsar los pedidos cancelados, conforme a la normativa aplicable.
En tal caso, el Vendedor renuncia a cobrar las sumas ingresadas por kheoos en su nombre desde la última transferencia, hasta el completo pago a los clientes afectados por el error de precio.
En estas circunstancias, kheoos no podrá ser considerada responsable de los pedidos cancelados.
5.1.7 Proceso de pedido
El Vendedor confirma la disponibilidad de los productos y se compromete a gestionar los pedidos sin demora.
Transcurridas 48h laborables, se enviará un correo de recordatorio al Vendedor para que confirme el pedido de inmediato. Pasadas 72h, kheoos podrá proponer al Comprador una resolución amistosa para encontrar una solución en el tratamiento y entrega del pedido. En este sentido, el Vendedor debe consultar a diario su Interfaz de Administración para gestionar los pedidos recibidos o tramitados en el Sitio. En caso de respuesta tardía, la valoración del Vendedor podrá verse degradada.
En cuanto el pedido del Comprador sea confirmado, kheoos, en virtud del mandato conferido en el artículo 5.1.8, validará el pago en nombre y por cuenta del Vendedor.
Cuando el pago sea efectivo, kheoos enviará al Comprador un resumen del pedido por correo electrónico.
El Vendedor debe preparar inmediatamente los productos comprados para su expedición y entregar o hacer entregar, bajo su exclusiva responsabilidad, el/los Producto(s) pedido(s) y pagado(s) dentro de los plazos estrictamente especificados por el Vendedor al Comprador.
El Vendedor actualiza entonces la información relativa a los estados y al envío del pedido en el Sitio.
5.1.8 Mandato de representación
El Vendedor otorga mandato expreso a kheoos para cobrar el importe de los Productos adquiridos por los Compradores en la Plataforma, en nombre y por cuenta del Vendedor. Las sumas recaudadas no generan intereses.
El Vendedor se compromete a emitir a los Compradores facturas acordes a la normativa vigente, en particular la regulatoria fiscal en los países de destino.
Por tanto, el Vendedor conserva la plena responsabilidad sobre sus obligaciones de facturación y sus efectos fiscales, especialmente en lo relativo al IVA. En su caso, el Vendedor se compromete a declarar el impuesto recaudado una vez vencido, reconociendo que kheoos no puede ser considerada responsable por esta obligación.
Todas las compras realizadas al Vendedor serán pagadas una vez realizada la expedición de la mercancía.
En caso de solicitud de reembolso por parte del Comprador, kheoos estará facultada para reclamar al Vendedor la devolución correspondiente.
5.1.9 Entrega
El Vendedor se compromete a respetar los plazos de entrega anunciados en la Plataforma.
El Vendedor se compromete a suscribir con su transportista un contrato que le permita seguir la entrega de los Productos a los Compradores. El Vendedor deberá comunicar al Comprador la información relativa a las entregas, especialmente los números de seguimiento de los transportistas.
En caso de retraso en la expedición y/o ausencia o inexactitud del número de seguimiento de la entrega, kheoos podrá bloquear el pago de las sumas ingresadas por cuenta del Vendedor hasta la resolución de la incidencia por parte del Vendedor.
El Vendedor debe proporcionar a los Compradores, además del Producto, todos los manuales, garantías y demás documentos necesarios para el uso del Producto.
5.1.10 Responsabilidades del vendedor
El Vendedor es el único responsable de los Productos y de la información precontractual sobre los Productos que pone a la venta a través de la Plataforma, de la ejecución del Contrato de Venta celebrado con el Comprador, así como del cálculo, recaudación y en su caso, pago de los impuestos, tasas y/o aranceles aplicables.
5.1.11 Garantía del vendedor
El Vendedor garantiza la plena conformidad de su actividad con la normativa aplicable y, en particular:
- La conformidad de los Productos con la normativa vigente en el país de entrega (normas, autorizaciones, seguridad, composición, etc.)
- La conformidad de la oferta de venta (precio, condiciones generales, entrega, derecho de desistimiento, etc.)
- La conformidad del servicio posventa (garantía legal y contractual)
- Que está autorizado para vender los Productos y entregarlos en los diversos países de destino
- Que los Productos están autorizados para la venta y que no están gravados con derechos de terceros
- Que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos almacenados en la Plataforma y que dispone de todas las autorizaciones necesarias para su difusión.
El Vendedor es el único responsable de cualquier daño directo o indirecto sufrido por un Comprador o un tercero como consecuencia de la publicación y/o venta de Productos en la Plataforma. Por tanto, se compromete a indemnizar a kheoos frente a cualquier acción, reclamación, demanda u oposición por perjuicio, derecho y/o acto de competencia desleal derivado de la actividad del Vendedor en la Plataforma. En tal caso, el Vendedor asumirá íntegramente los daños, incluidos los importes a los que kheoos pudiera ser condenada en virtud de sentencia firme, así como las indemnizaciones y costes de cualquier naturaleza que afronte kheoos.
5.1.12 Opiniones de usuarios
El Usuario puede dejar opiniones, sugerencias y/o comentarios relacionados con su oferta y/o pedido y/o uso de los Servicios.
El Usuario se compromete a no difundir en la Plataforma datos, informaciones o contenidos de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, ofensivo, violento o que incite a la violencia, o de carácter político, racista o xenófobo y, en general, cualquier contenido contrario a las leyes o reglamentos vigentes o a las buenas costumbres.
kheoos se reserva la posibilidad de moderar las opiniones y comentarios publicados por los Usuarios en la Plataforma.
5.1.13 Comprador
Para acceder al servicio, el Comprador debe inscribirse en el Sitio rellenando el formulario correspondiente. La inscripción es gratuita. El Comprador debe facilitar como mínimo los datos indicados como «Obligatorio». Cualquier inscripción incompleta no será validada. Todas las disposiciones relativas al tratamiento de los datos personales están definidas en estas Condiciones Generales.
La validación de la inscripción conlleva automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Comprador, dándole acceso a un área personal para gestionar el uso de los servicios en un formato predefinido por kheoos.
El Comprador garantiza que toda la información facilitada en el formulario de inscripción es correcta y está actualizada, sin que se vincule a ningún carácter engañoso.
El Comprador se compromete a actualizar esta información en su espacio personal si se produce cualquier cambio, a fin de que siga cumpliendo los criterios mencionados.
El Comprador queda informado y acepta que los datos introducidos para crear o actualizar su cuenta constituyen prueba de identidad. La información introducida por el Comprador es vinculante desde su validación.
El Comprador debe asegurarse de la validez de su dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones enviadas por kheoos.
5.1.14 Proceso de compra
El Comprador realiza el pedido directamente al/los Vendedor(es) a través del Sitio. Se celebra un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor; kheoos no es parte en dicho contrato ni en ningún otro contrato anexo, incluidos los relativos a la entrega.
Proceso de pedido: El Comprador selecciona uno o varios productos y los añade a su carrito. Al validar el carrito, confirma su(s) compra(s). Posteriormente, debe rellenar sus datos de entrega. Antes del pago, acepta las condiciones generales de venta del/de los Vendedor(es).
Antes de confirmar su pedido, el Comprador puede revisar las informaciones relativas a las características esenciales del bien solicitado, así como el precio, en el resumen.
En este momento, es posible modificar y corregir los datos del pedido.
El Comprador reconoce que la aceptación de la oferta responde a la descripción del bien, constituyendo un compromiso firme de contratar con el Vendedor según las condiciones de la oferta.
El pedido está condicionado a la disponibilidad del bien, es decir, el pedido solo será validado definitivamente si el bien está disponible en stock suficiente para satisfacer el pedido.
Una vez validado el pedido, el Comprador realiza el pago en línea. La plataforma de pago confirma el éxito del pago. En caso de rechazo o fallo, el Comprador es notificado inmediatamente. Si el pago es exitoso, se envía un correo electrónico de confirmación de pago.
Una vez realizado el pago, el pedido no podrá modificarse.
Los pedidos se registran en kheoosMarket y se transmiten al Vendedor. El Vendedor es informado de cada pedido por el back office de kheoosMarket y también por correo electrónico.
Si el Vendedor rechaza un pedido por falta de stock, se enviará un correo electrónico de notificación al Comprador.
El pedido se prepara y se expide; el plazo de entrega dependerá del método de envío elegido por el Comprador. kheoos recomienda a los Vendedores tramitar los pedidos en un plazo inferior a 72 horas.
El número de albarán y de factura lo facilita el Vendedor a kheoosMarket. Estos números son comunicados al Comprador para el seguimiento del pedido a través de kheoosMarket en el área dedicada. La factura también está disponible en el apartado “Mi cuenta” después de la entrega al transportista.
El Comprador se compromete a cumplir todas las leyes y normativas relativas a la adquisición de bienes de cualquier naturaleza. En particular, se advierte al Comprador de que puede ser considerado adquirente intracomunitario, conforme al artículo 256 bis del Código General de Impuestos francés, y responsable de la remuneración por copia privada en cualquier compra a un vendedor extranjero.
Asimismo, se advierte al Comprador de que diferentes administraciones pueden reclamarle derechos adicionales, como aranceles aduaneros, al adquirir bienes y servicios a Vendedores ubicados fuera de la Unión Europea. Las Condiciones Particulares del Vendedor concretan estos aspectos.
5.1.15 Precio de los bienes
Los precios solo son válidos en la fecha del pedido por parte del Comprador.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, los bienes y servicios se facturarán según el precio aceptado por el Comprador al confirmar el pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturarán aparte. El importe variará según el método de envío seleccionado y solo podrá determinarse en el momento en que el Comprador finalice su pedido.
El pago del precio total deberá realizarse al formalizar el pedido. En ningún caso, las cantidades abonadas podrán considerarse como señal o anticipo.
Salvo estipulación contraria en las condiciones generales de venta del Vendedor, los bienes y servicios seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio.
5.1.16 Método de pago
La transferencia de fondos por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o domiciliación se realiza en el momento de la validación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la entrega o la ejecución de un pedido de un Comprador cuyo pago no haya sido validado por kheoos.
Las eventuales devoluciones se efectuarán por el mismo método de pago utilizado por el Comprador, una vez que su cuenta bancaria haya sido previamente debitada.
5.1.17 Entrega y recepción
Los plazos de entrega son los establecidos por cada Vendedor.
Se invita al Comprador a consultar con regularidad el seguimiento de su pedido en su área de cliente.
El Comprador será informado del importe de los gastos de envío antes de realizar el pedido y antes de la validación del mismo.
Los bienes se entregarán en la dirección indicada en el formulario cumplimentado por el Comprador.
Ni el Vendedor ni kheoosMarket serán responsables de errores en el envío postal o en la entrega de paquetes derivados de formularios mal cumplimentados o incompletos.
Sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables y las condiciones generales de venta del Vendedor, se recuerda al Comprador:
- Que debe comprobar el estado del embalaje en la entrega y anotar cualquier daño en el albarán del transportista, así como comunicarlo a kheoos,
- Que cualquier anomalía en la entrega (daños, bienes o paquetes faltantes respecto al albarán de entrega o albarán del transportista, paquetes dañados, bienes dañados, etc.) debe indicarse en el albarán del transportista en forma de «reservas manuscritas», firmadas por el Comprador,
- Que se recomienda rechazar cualquier paquete dañado en la recepción.
6 - responsabilidad
6.1 Respecto a las ofertas y compras realizadas en kheoosmarket
kheoos no interviene en la relación contractual existente entre el/los Usuario(s) Comprador(es) y el/los Usuario(s) Vendedor(es), salvo en aquellos casos en que kheoos actúe como Vendedor.
Cada Vendedor es el único y total responsable de los Producto(s) que presenta y pone a disposición de los Usuarios de kheoosMarket, tanto en lo relativo a su disponibilidad, como a su conformidad con la normativa legal aplicable y a las características presentadas en kheoosMarket.
kheoos no controla ni garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de las ofertas de Producto(s) propuestas por los Vendedores, la veracidad o exactitud del contenido de las ofertas, la capacidad de los Vendedores para vender ni la capacidad de los Compradores para pagar. kheoos declina toda responsabilidad a este respecto.
Corresponde al Usuario Comprador verificar las eventuales garantías comerciales y condiciones de garantía ofrecidas por los Vendedores, sin perjuicio de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del código civil.
En caso de dificultades, el Usuario Comprador debe contactar directamente con el/los Vendedor(es) correspondiente(s).
6.2 Respecto al uso de los servicios y la plataforma
Dada la naturaleza de Internet, kheoos solo está sujeta a una obligación de medios respecto al funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los Servicios.
No se podrá imputar responsabilidad a kheoos en caso de mal funcionamiento, anomalías, errores o bugs de cualquier tipo, riesgos de interrupción, virus y, en general, cualquier riesgo asociado a la conexión y transmisión de Datos a través de Internet que haga imposible, total o parcialmente, la utilización de la Plataforma.
6.3 Respecto al contenido de los servicios
El uso y el contenido de los Servicios dependen, en particular, de los Datos introducidos y/o suministrados por los propios Usuarios y del uso que estos les den.
Por tanto, kheoos solo estará obligada a una obligación de medios a este respecto.
En particular, dadas las variables y las incertidumbres, los resultados y previsiones proporcionados por los Servicios deben considerarse ayudas indicativas para la toma de decisiones, sin que pueda derivarse responsabilidad alguna para kheoos.
kheoos tampoco se responsabiliza del uso que el Usuario haga de la información facilitada a través de los Servicios; el Usuario es y permanece como único responsable del uso que haga de dicha información.
kheoos no será responsable de las pérdidas o daños directos o indirectos sufridos por el Usuario o por terceros derivados de la interpretación y/o uso de los Servicios.
kheoos se esfuerza por proporcionar la información más fiable y de calidad posible a los Usuarios pero no garantiza la exactitud ni la exhaustividad de la información difundida en la Plataforma
6.4 Cláusula limitativa de responsabilidad
kheoos será responsable únicamente de los daños directos y previsibles derivados de cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En ningún caso, kheoos podrá ser responsable de daños indirectos, previsibles o imprevisibles. Se excluyen de responsabilidad como daños indirectos: la pérdida de clientela, la pérdida de beneficios, la pérdida de productividad, la pérdida de contratos o pedidos, el daño a la imagen o reputación, la pérdida o deterioro de Datos (recordando que corresponde al Usuario asegurar la copia regular de sus Datos, sean cuales sean), y cualquier daño causado a un tercero.
En la medida en que la ley aplicable lo permita, y en el supuesto de que se reconozca responsabilidad a kheoos, la indemnización total y acumulada, principal, intereses y gastos, por todas las causas, a la que pudiera tener derecho el Usuario estará limitada al importe facturado por kheoos al Usuario durante los seis (6) meses anteriores al suceso origen de la responsabilidad de kheoos, reconociendo expresamente el Usuario que tal limitación de responsabilidad representa una distribución equilibrada de los riesgos.
7 - uso de datos
Los Datos de Usuarios que alimentan kheoosMatch (en adelante Datos) son los siguientes:
- Nombre del producto/pieza
- Denominación del producto
- Referencia fabricante de la pieza (si existe: EAN)
- Nombre del fabricante
- Características técnicas y hoja de datos
- Características físicas y peso, dimensiones, materiales
- Fotos existentes, si las hay
- Plano disponible
- Vídeo, si existe
- Precio de compra de la pieza
- Precio de venta si la pieza consta en catálogos de distribuidores
- Niveles de stock
- Frecuencia de las entregas
- Consumo realizado sobre este producto/pieza
Los Datos integrados por el Vendedor en la Plataforma podrán ser utilizados y conservados por kheoos sin limitación de duración para alimentar su catálogo kheoos Match, incluso después del cierre de la cuenta de Usuario Vendedor, lo que este acepta expresamente.
kheoos se compromete al anonimato de las fuentes y a no divulgar los Datos del Vendedor excepto bajo una forma agregada que no permita la identificación del Vendedor.
El Usuario dispone de acceso a los Datos, documentos y Servicios facilitados por kheoos durante la duración de la suscripción contratada. Al final o en caso de cancelación, el Usuario no podrá conservar los Datos y documentos para su uso, salvo aquellos Datos que él mismo haya suministrado. Se prohíbe expresamente descargar para su uso fotos, fichas de producto, descripciones detalladas o cualquier otro Dato que no haya aportado personalmente.
El usuario deberá tomar todas las medidas necesarias para proteger sus propios Datos e informaciones almacenadas en sus equipos informáticos.
8 - política de privacidad
8.1 Datos personales y protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679, kheoos, en calidad de responsable del tratamiento, se compromete a garantizar los derechos de las personas relativos a la protección de los Datos personales recogidos en el marco del uso de la Plataforma, y a hacer que también sus subcontratistas los respeten.
Los datos personales solicitados a los Usuarios son necesarios si desean utilizar los Servicios ofrecidos por la Plataforma.
Estos datos personales son utilizados únicamente por kheoos en el ámbito de sus relaciones con los Usuarios de la Plataforma. Sus datos no se comunicarán en ningún caso a terceros. Sus datos no serán transferidos en ningún caso fuera de la Unión Europea.
El Usuario tiene derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen, y puede ejercerlo, en cualquier momento, escribiendo un correo electrónico a operator@kheoosmarket.com
kheoos confirmará la toma en consideración de la solicitud en un plazo máximo de dos meses de acuerdo con la normativa aplicable.
Puede corregir la mayoría de sus datos personales directamente desde su página de gestión de cuenta de usuario.
8.2 Política de cookies
REMISIÓN A LA POLÍTICA DE COOKIES APLICABLE
9 - derechos de propiedad intelectual
El Usuario garantiza que las señales, escritos, imágenes, sonidos o mensajes de cualquier naturaleza que publique en el Sitio (incluido cualquier contenido relativo a la puesta a la venta de un bien o servicio, texto, gráficos, logotipos, nombres, marcas, denominaciones, pestañas, funcionalidades, datos, fotografías y cualquier otro elemento) cumplen con la legislación y la normativa vigente.
Todos los contenidos y derechos de propiedad intelectual, en particular los derechos de autor, relativos a la estructura general de la Plataforma así como los textos, ilustraciones, fotografías, animaciones, sonidos, software, interfaces, programas informáticos y cualquier otro elemento que conforma la Plataforma son propiedad exclusiva de kheoos o de sus titulares respectivos conforme a lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual y no podrán ser utilizados sin autorización previa.
kheoos concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible de uso de los Servicios estrictamente limitada al uso de los mismos.
Ninguna disposición de las presentes podrá interpretarse como cesión o transmisión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
Cualquier explotación, comercial o no, incluido pero no limitado a la descarga, copia, reproducción, extracción, reutilización, distribución, transmisión, difusión, adaptación, traducción o representación, total o parcial, de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes, por cualquier medio o procedimiento actual o futuro, en cualquier soporte actual o futuro, sin la autorización previa y por escrito de kheoos, está prohibida y podrá dar lugar a acciones judiciales, entre otras por infracción, competencia desleal y/o parasitismo, según la normativa aplicable.
10 - cesión
El Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros, aunque sea a título gratuito, ninguno de los derechos que ostente en virtud de los Servicios contratados en la Plataforma. Cualquier intento de cesión o transferencia contrario a lo anterior será nulo.
11 - nulidades
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso resultase nula al amparo de una norma legal vigente o por sentencia judicial firme, se considerará como no escrita, sin que ello suponga la nulidad de las presentes Condiciones Generales de Uso ni altere la validez del resto de las disposiciones.
12 - fuerza mayor
kheoos no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, según lo reconocido habitualmente por la jurisprudencia francesa.
13 - ley aplicable y lengua
Las Condiciones Generales de Uso y las operaciones derivadas de las mismas se rigen y están sujetas al derecho francés.
La lengua de estas Condiciones Generales de Uso es el francés. En caso de traducirse a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto francés será el válido en caso de litigio.
14 - litigios
Cualquier disputa derivada de la validez, interpretación, ejecución, resolución de las presentes Condiciones Generales de Uso, y en general de las relaciones de cualquier naturaleza entre kheoos y el Usuario, serán sometidas al Tribunal de Comercio de Lyon, independientemente de la pluralidad de demandados o de la intervención de terceros.