Descubra más sobre kheoos
kheoos es pionera en economía circular para la industria.
El objetivo es sencillo: poner fin al desperdicio de repuestos de mantenimiento que siguen siendo funcionales.
Mediante la plataforma B2B y las herramientas de optimización de inventario, es posible reutilizar repuestos, reducir costes y asegurar la disponibilidad de los equipos, contribuyendo activamente a la sostenibilidad ambiental.
Súmese a la comunidad de actores industriales comprometidos.
Misión
Poner fin al despilfarro industrial ayudando a las empresas a optimizar la gestión de su stock inactivo (mediante la depuración de datos y la anticipación de la obsolescencia) y a facilitar la reutilización de sus excedentes a través de una marketplace B2B.
Visión
Impulsar la industria hacia el futuro, integrando la economía circular como norma en la gestión de repuestos y situándose como referente en reutilización industrial.
Servicios
Gestión y optimización de inventarios
Depuración y estandarización de la nomenclatura
kheoos emplea algoritmos para normalizar los datos de inventario asociando los artículos con una base de datos de más de 85 millones de referencias.
Identificación de duplicados
La plataforma mykheoos permite visualizar y eliminar fácilmente referencias de repuestos duplicadas en distintos centros.
Visualización de referencias comunes
El servicio facilita la identificación de repuestos compartidos entre plantas para optimizar el uso del stock interno.
Anticipación de la obsolescencia
Herramientas que alertan sobre repuestos críticos que pueden quedar obsoletos o indisponibles en el futuro.
Auditoría gratuita
kheoos realiza un diagnóstico inicial para evaluar el potencial de optimización en la gestión del stock inactivo.
Compra y venta
Compra de repuestos reutilizados
Las empresas industriales pueden adquirir repuestos usados o reacondicionados, incluidas referencias raras y obsoletas, a un coste reducido.
Venta de stock inactivo
kheoos market pone a disposición una solución integral para transformar los excedentes de repuestos en ingresos.
Gestión logística integral
El equipo de kheoos gestiona la creación de fichas de producto, fijación de precios, logística y posventa para los vendedores.
Garantía de calidad y certificación
La plataforma asegura la fiabilidad y el rendimiento de repuestos usados que son originales y, a menudo, certificados.
Atención al cliente dedicada
El equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a los compradores a localizar repuestos específicos no presentes en el catálogo.
Descubra kheoos market
La reutilización, en el centro del mantenimiento.
kheoos market es el marketplace B2B especializado que permite aprovechar el potencial de los repuestos de mantenimiento e integrar la economía circular en la estrategia corporativa.
El problema
La automatización acelerada descarta miles de piezas electrónicas, mecánicas y eléctricas mucho antes del final de su vida útil. Este desperdicio industrial supone un coste significativo y un problema ambiental.
Solución
Esta propuesta sitúa a los usuarios en el centro de una revolución: la reutilización.
Compre y venda repuestos de mantenimiento de grandes marcas.
Reduzca costes y encuentre fácilmente referencias raras u obsoletas.
Ofrezca una nueva vida a las piezas y contribuya a una industria más sostenible.
kheoos es pionera en redefinir el ciclo de vida de los repuestos. Súmese a la comunidad de industriales comprometidos.
FAQ
Pedidos y compras
¿Cómo realizar un pedido en la tienda Kheoos?
El proceso es sencillo: navegue por el catálogo, añada las piezas a su carrito y confirme el pedido en pocos clics. Crear una cuenta profesional permite acceder a funcionalidades adicionales como el historial de pedidos, presupuestos, diferentes permisos de usuario dentro de la cuenta y la gestión de varias direcciones de entrega.
¿Qué es el Formulario de pedido agrupado y cuándo debo utilizarlo?
El Formulario de pedido agrupado le permite añadir rápidamente varias referencias al carrito de una sola vez, sin necesidad de navegar por las fichas de producto una a una. Basta con introducir las referencias (SKU) y las cantidades deseadas directamente en el formulario y añadirlas al carrito con un solo clic.
Es la herramienta ideal cuando ya conoce las referencias exactas de las piezas que necesita y desea ahorrar tiempo en pedidos puntuales o recurrentes. Está especialmente indicada para compradores que trabajan a partir de una lista de necesidades establecida previamente, como una orden de trabajo o una solicitud de compra interna.
¿Para qué sirve la Lista de pedidos y en qué se diferencia del Formulario de pedido agrupado?
La Lista de pedidos es una funcionalidad de guardado y organización. Le permite crear listas de productos que consulta, compra o sigue habitualmente, y guardarlas para utilizarlas en el futuro.
A diferencia del Formulario de pedido agrupado, diseñado para una introducción rápida e inmediata, la Lista de pedidos está pensada para una gestión a largo plazo. Puede clasificar sus piezas por categoría, proyecto o planta industrial, y convertir la lista completa o parcial en un pedido cuando lo necesite.
En resumen: el Formulario de pedido agrupado sirve para pedir rápido, la Lista de pedidos sirve para organizar y planificar sus compras en el tiempo.
¿Cómo funciona el pedido por CSV y cuándo es la opción adecuada?
El pedido por CSV le permite importar un archivo de hoja de cálculo (.csv) con sus referencias de producto y cantidades directamente en kheoosmarket, generando un pedido masivo sin necesidad de reintroducción manual.
Para que la importación funcione correctamente, su archivo debe respetar el siguiente formato : la primera columna debe contener el SKU (referencia del producto) y la segunda columna la cantidad deseada. Las columnas adicionales que pudieran estar presentes en su archivo serán ignoradas durante el procesamiento.
Este método es recomendable si gestiona sus necesidades de piezas desde un ERP, una GMAO o un archivo Excel interno. En lugar de volver a introducir cada referencia a mano, exporte su lista desde su sistema, asegúrese de que las dos primeras columnas correspondan al SKU y a la cantidad, e impórtela en una sola operación.
Es la solución más adecuada para compradores que gestionan grandes volúmenes o cuyos pedidos son generados automáticamente por sus herramientas de gestión de mantenimiento.
¿Es posible realizar un pedido sin crear una cuenta?
Sí, puede realizar un pedido sin crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta permite acceder a tarifas profesionales adaptadas, seguimiento personalizado de pedidos y consulta del historial de compras.
¿Existe un importe mínimo de pedido?
No existe un importe mínimo de pedido en el sitio web.
¿Se ofrecen presupuestos personalizados para grandes cantidades?
Absolutamente. Se puede solicitar un presupuesto directamente en la web. Si necesita una pieza que no está actualmente a la venta en la plataforma, contacte con marketplace@kheoos.com o utilice el formulario de contacto. Se estudiarán las mejores condiciones de precio posible para su sourcing.
Precios y pago
¿Los precios mostrados incluyen IVA o son sin impuestos?
Todos los precios mostrados en kheoosmarket aparecen en euros sin impuestos (IVA no incluido). El IVA aplicable se sumará al validar el pedido según su localización y estatus.
¿Se puede solicitar un presupuesto antes de realizar el pedido?
Sí, es posible generar un presupuesto directamente desde el carrito antes de confirmar el pedido o contactar a marketplace@kheoos.com para solicitudes específicas.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan los siguientes métodos:
- Tarjeta bancaria (pago seguro)
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Transferencia bancaria (para cuentas cliente con condiciones de pago)
¿Es posible pagar por transferencia bancaria o disponer de una cuenta cliente?
Sí, para clientes profesionales habituales se ofrecen condiciones de pago a 30 o 45 días mediante transferencia bancaria. Para abrir una cuenta cliente con condiciones de pago específicas, escriba a marketplace@kheoos.com.
¿Está disponible el pago a plazos?
El pago a plazos no es actualmente una opción disponible en kheoosmarket.
¿Se puede obtener una factura con IVA deducible?
Sí, todas las facturas cumplen con la normativa francesa y europea, e incluyen IVA deducible para profesionales sujetos. Las facturas están disponibles en el área de cliente o, a petición, por email en invoice@kheoos.com
¿Cuándo se realiza el cobro tras realizar un pedido?
Tarjeta bancaria, Google Pay, Apple Pay, Paypal: cargo inmediato al validar el pedido
Transferencia: según las condiciones negociadas de pago, generalmente a 30 días (reservado a profesionales)
¿Se aceptan órdenes de compra de empresa?
Sí, se aceptan órdenes de compra de empresa. Puede enviarlas a marketplace@kheoos.com
Envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos dependen del vendedor y la dirección de entrega:
Preparación del pedido: 1-2 días laborables
Plazo de entrega: indicado en el momento de la compra según la dirección de entrega
En Francia continental: 24-48h
Para necesidades urgentes, taxi-coli o piezas superior a 70 kg, contacte con marketplace@kheoos.com
¿Cuánto cuesta la entrega?
Los gastos de envío se calculan según peso, volumen y destino. Se muestran antes de validar el pedido.
¿A partir de qué importe la entrega es gratuita?
El envío es gratuito en determinados países a partir de un importe mínimo de compra. Si el pedido es elegible, la opción de envío gratuito aparecerá al realizar el pedido.
¿Realizan entregas en toda Francia? ¿En Europa? ¿Internacionalmente?
Francia peninsular: sí, todos los destinos
Europa e internacional: sí,
¿Se puede elegir el transportista o punto de recogida?
Para pedidos estándar, se trabaja con transportistas como UPS, DHL, TNT y Fedex. Para requisitos específicos (transportista preferente, entrega en planta industrial), contacte con marketplace@kheoos.com.
¿Cómo se puede hacer el seguimiento del pedido?
En cuanto se expide el pedido, se recibe un email con el número de seguimiento y un enlace. El seguimiento también puede consultarse en el área de cliente.
¿Los productos están bien embalados y protegidos?
Sí, todos los vendedores son grandes grupos industriales que garantizan el embalaje cuidadoso de las piezas para asegurar su integridad durante el transporte. En caso de daño, consulte la política de devoluciones más abajo.
Devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo hay para devolver un producto?
Dispone de 30 días desde la recepción para devolver un producto no conforme o que no corresponda a su pedido. Las piezas deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Los gastos de devolución corren a cargo del cliente?
Producto no conforme o error del vendedor: la devolución es gratuita y a cargo del vendedor. El reembolso corresponde únicamente al valor de la mercancía.
¿Cómo proceder para devolver o cambiar un producto?
Contacte con el servicio de atención al cliente en marketplace@kheoos.com o desde su área de cliente
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución
Se enviará una etiqueta de devolución (si corresponde)
Devuelva el producto en su embalaje original
¿En qué casos se realiza el reembolso?
Se reembolsará íntegramente si:
- El producto recibido es defectuoso o no conforme
- La pieza no corresponde a la descripción
- El vendedor no puede satisfacer el pedido
El reembolso se realiza tras la recepción y comprobación de las piezas devueltas por parte de kheoos.
Productos y catálogo
¿Se añaden nuevos productos con regularidad?
Sí. El catálogo se amplía de forma continua gracias a la comunidad industrial que revaloriza stock inactivo y excedentes. Se añaden nuevas referencias de repuestos industriales a diario.
¿Las fotos corresponden exactamente a los productos?
Las piezas reutilizadas pueden ser suministradas en distintos estados, nuevas, reacondicionadas u obsoletas, y la pieza recibida puede no corresponder perfectamente a la imagen mostrada en la web. Por tanto, para evitar confusiones o discrepancias, no se presentan imágenes de las piezas en la web. Es posible solicitar la foto de la pieza o su etiqueta a marketplace@kheoos.com
¿Cómo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad se indica en cada ficha de producto. Hay acceso a todo el inventario de los clientes, incluidas las piezas no publicadas para la venta. Si se requiere una referencia específica, solicite la pieza a marketplace@kheoos.com y se contactará a los industriales que puedan venderla.
¿Se pueden solicitar informaciones técnicas adicionales?
Absolutamente. Puede utilizar el sistema de mensajería interno de kheoosmarket. Para solicitudes más complejas, escriba a marketplace@kheoos.com
Venta con kheoos
¿Qué tipos de piezas se pueden vender?
Se pueden vender todo tipo de repuestos industriales: mecánicos, eléctricos, hidráulicos, neumáticos, etc.
No se comercializan consumibles industriales (ejemplo: aceite, tornillería) ni equipos profesionales (ejemplo: guantes, calzado)
¿Cómo poner a la venta repuestos de mantenimiento en kheoos?
Para incorporarse a la comunidad Kheoos, cree una cuenta de vendedor en mykheoos.
Utilice mykheoos para uniformizar la nomenclatura con las marcas y referencias de los fabricantes.
El equipo de kheoos reconstruye completamente las fichas de producto con fotos, descripciones y precios de mercado.
Las piezas estarán publicadas en línea. El panel de control le permitirá consultar las ventas en tiempo real y su histórico.
¿Necesita ayuda? Contacte con maia.fontaine@kheoos.com
¿Está disponible un panel de control para vendedores?
Sí, está disponible un panel de control completo para consultar estadísticas de ventas: por categorías, referencias, marcas, almacén de expedición, CO2 equivalente ahorrado por cada venta y mucho más.
Cuenta cliente y datos
¿Por qué crear una cuenta en Kheoos?
Una cuenta permite:
- Realizar pedidos más rápido
- Seguimiento de pedidos en tiempo real
- Gestión de varias direcciones de entrega
- Acceso al histórico de pedidos y facturas
- Guardar piezas favoritas
- Condiciones preferentes (según perfil)
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí, absolutamente. Los datos están protegidos y cumplen el RGPD. Nunca se comparten los datos con terceros sin consentimiento. Consulte la política de privacidad para más información.
¿Se pueden modificar los datos de facturación/envío?
Sí, es posible modificar todos los datos en cualquier momento desde el área cliente, en la sección «Mi cuenta». Para garantizar la correcta actualización, se recomienda enviar también un email a marketplace@kheoos.com
¿Cómo consultar el historial de pedidos?
Acceda al área cliente y diríjase a la sección «Mis pedidos». Ahí se encuentra el historial completo con estados y detalles.
¿Se pueden descargar las facturas en línea?
Sí, todas las facturas están disponibles en PDF desde el área cliente, en la sección «Mis facturas». Se generan automáticamente en cada pedido.
Compromisos RSE
¿Se aplican medidas para reducir la huella de carbono?
Sí, es una prioridad dentro de la misión. Kheoosmarket impulsa la economía circular dando una segunda vida a piezas industriales excedentes y optimiza los flujos logísticos. Se fomenta también el transporte de proximidad siempre que es posible.
¿Cómo se mide la huella de carbono de los productos/proveedores?
Se han desarrollado varios indicadores para evaluar el impacto ambiental de cada transacción. En el espacio mykheoos pueden consultarse los ahorros de CO2 para cada pieza vendida que no se destruye.
¿Qué indicadores clave (KPIs) se deben seguir en la plataforma kheoos?
Para compradores:
- Volumen de compras realizado
- Ahorros generados (frente al último precio de compra)
- Reducción de la huella de carbono
Para vendedores:
- Volumen de ventas (cifra de negocio)
- Número de ventas y ticket medio
- Tasa de conversión visitas/ventas
- Valor del stock (inactivo → activo)
Todos estos indicadores, y muchos más, están disponibles en el panel de control de mykheoos.