Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta kheoos 2024
Válidas a partir del 01/08/2023
Artículo 1. Información general sobre el Vendedor
1.1 El canal de venta
El canal de venta (en lo sucesivo, el «Canal») representa todos los medios de venta, incluidas todas las tiendas online gestionadas por la sociedad kheoos, en adelante denominada « el Vendedor» o «kheoos», y alojadas en la plataforma www.market.kheoos.com o en cualquier otra plataforma de terceros.
1.2 Actividades del Vendedor
La actividad del Vendedor consiste en la compra y reventa de piezas para el mantenimiento industrial (como componentes mecánicos, eléctricos, hidráulicos, motores, bombas,
válvulas, juntas, placas electrónicas, componentes semiconductores, etc. (En adelante, «los Productos»)).
Los Productos son:
1. bien procedentes de existencias inactivas de empresas industriales. En este caso, los Productos se venden tal cual (según lo indicado en el Canal, concretamente:
productos reacondicionados, productos sin embalaje, productos ensamblados o desmontados, otros, etc.) y sin garantía de conformidad con ningún
referencial de producto.
2. o bien Productos nuevos.
1.3 Identificación del Vendedor
La sociedad kheoos es una Sociedad por Acciones Simplificada con un capital social de 185.466 euros, con domicilio social en 67 boulevard Denfert-Rochereau – 38500 VOIRON, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de GRENOBLE con el número 838 448 181. N.º de identificación IVA: FR 16 838 448 181
Artículo 2. Ámbito de aplicación de las condiciones generales
2.1 Objeto de las condiciones generales
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») tienen como objeto regular cualquier pedido (en adelante, el «Pedido») de Productos realizado por cualquier comprador profesional (en adelante, el «Comprador») a kheoos, ya sea a través del Canal o por cualquier otro medio.
En consecuencia, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-6 del Código Civil francés, se establece expresamente una excepción a las disposiciones indicadas en los apartados 1° a 5° del artículo 1369-4 y el artículo 1369-5 del mismo Código, ya que las presentes Condiciones Generales regulan ventas concluídas exclusivamente entre profesionales.
El Comprador declara haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales y haberlas aceptado en su totalidad antes de realizar cualquier Pedido.
2.2 Validez y modificación de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales podrán ser objeto de modificaciones posteriores; la versión aplicable a la compra del Comprador será la vigente en el Canal en la fecha de realización del Pedido.
El hecho de no hacer valer, en un momento dado, cualquiera de las presentes Condiciones Generales no podrá interpretarse, por parte del Comprador,
como una renuncia, por parte del Vendedor, a hacer valer posteriormente cualquiera de dichas Condiciones Generales.
2.3 Documento probatorio
Los documentos transmitidos se presentan en formato digital.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el Comprador.
La información contractual relativa al Pedido será confirmada por correo electrónico, por el Vendedor al Comprador.
La validación del Pedido por parte del Comprador constituirá prueba del Pedido y generará la exigibilidad del pago correspondiente.
Artículo 3. Pedido
Cualquier Pedido validado por un Comprador implica su aceptación previa, expresa y sin reservas de las Condiciones Generales.
Los Pedidos son definitivos e irrevocables. No pueden ser modificados ni anulados, salvo acuerdo escrito del Vendedor.
3.1 Confirmación del Pedido
El Comprador recibe por vía electrónica una confirmación con el resumen de su Pedido.
El Pedido solo será firme y definitivo tras el envío, por parte del Vendedor, de este correo de confirmación del Pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el Pedido si este es anormal, realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo, en particular en caso de existir controversia con el Comprador relativa, en especial, al pago de un pedido anterior.
En caso de pedido de bienes de doble uso, la venta estará condicionada a la obtención de las correspondientes autorizaciones de exportación conforme a la reglamentación aplicable (Reglamento (CE) 428/2009).
3.2 Información personal
Al realizar el Pedido, el Comprador acepta proporcionar la información que se le solicite y garantiza su veracidad.
kheoos no será responsable de errores de introducción de datos por parte del Comprador ni de errores en el formulario de Pedido, ni de las consecuencias que se deriven en términos de retraso o error en la entrega.
3.3 Tratamiento del Pedido
Los Pedidos se procesan en el orden en que se reciban efectivamente.
kheoos se compromete a tramitar todos los Pedidos, dentro del límite de las existencias disponibles.
El Comprador recibe por vía electrónica la confirmación del envío del Pedido, con la indicación de los plazos de entrega.
Artículo 4. Información sobre los productos – Disponibilidades
4.1 Información sobre los Productos
El Comprador recibe por vía electrónica una confirmación con el resumen
Las características esenciales y los precios de los Productos están disponibles en el Canal.
Estas características, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos presentadas en el Canal son las comunicadas a kheoos por los proveedores de los Productos.
kheoos no asume responsabilidad alguna en caso de errores u omisiones respecto a la información comunicada.
Asimismo, las fotografías y gráficos presentados en el Canal no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del Comprador, quien deberá consultar la descripción de cada Producto para informarse sobre sus propiedades y particularidades esenciales.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, principalmente por incompatibilidad material o por no ajustarse a las necesidades del Comprador, no dará lugar a la responsabilidad del Vendedor ni a ningún derecho a indemnización o reembolso del Producto.
4.2 Disponibilidades
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se precisan al realizar el Pedido.
Si los Productos pedidos proceden de excedentes de stock inactivo, el Comprador queda informado de que kheoos no garantiza seguimiento, reposición ni aprovisionamiento más allá del stock disponible.
En caso de no disponibilidad del Producto en el momento del Pedido, la responsabilidad de kheoos no podrá exigirse, ni dará derecho a indemnización alguna para el Comprador.
En caso de no disponibilidad posterior al Pedido, kheoos se compromete a informar al Comprador lo antes posible y a reembolsarle el Producto.
Artículo 5. Precio
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Canal en el momento de la grabación del Pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros, sin y con IVA.
Estos precios son firmes y no revisables durante el período de validez indicado en el Canal. Fuera de dicho período, el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el Canal y calculadas previamente a la realización del Pedido.
El importe a pagar por el Comprador corresponde al precio total de la compra, incluidos estos gastos.
El Comprador no podrá reclamar ninguna reducción de precio debido a una entrega no conforme.
Artículo 6. Reserva de propiedad
La transmisión de la propiedad de los Productos al Comprador está supeditada al pago íntegro del precio de los Productos, incluyendo principal, intereses, penalizaciones y accesorios.
kheoos se reserva el derecho de exigir la devolución, a cargo y riesgo del Comprador, de los Productos impagados, sin perjuicio de cualquier otra acción. Los Productos que aún estén en posesión del Comprador se presumirán como impagados.
Artículo 7. Pago
7.1 Validación del pago
La validación del pago por el Vendedor condiciona el envío de los Productos a la dirección indicada por el Comprador.
7.2 Modalidades de pago
El precio se paga al contado, en su totalidad, en el momento de la realización del Pedido por parte del Comprador, mediante tarjeta bancaria o transferencia.
En caso de que el cobro del precio resulte imposible o en caso de transferencia no realizada, la venta quedará automáticamente resuelta y el Pedido anulado de pleno derecho.
7.3 Acceso a la factura
El Vendedor emitirá la factura, como máximo, en el momento de la entrega de los Productos.
La factura está disponible para el Comprador y puede descargarse desde el Canal, dentro del apartado «Mi cuenta».
Artículo 8. Entrega
8.1 Entregas fuera de la Francia metropolitana
En caso de pedido hacia un país distinto de Francia metropolitana, el Comprador será el importador de los Productos pedidos.
Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Dichos costes serán a cargo y responsabilidad exclusiva del Comprador.
8.2 Proceso de entrega
El Vendedor está autorizado a realizar entregas de forma global o parcial.
La entrega se hará en la dirección especificada por el Comprador al efectuar el Pedido.
8.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos, realizándose las entregas únicamente en función de la disponibilidad y por orden de llegada de los Pedidos.
Los retrasos en la entrega no darán lugar a indemnización, penalización ni cancelación de los Pedidos en curso, salvo acuerdo expreso del Vendedor.
El Comprador tampoco está autorizado a retrasar el pago ni a deducir cantidades debidas.
8.4 Transferencia de riesgos
La transferencia de los riesgos sobre los Productos tiene lugar en el momento de la entrega, siendo las mercancías entregadas según el incoterm DAP (Incoterms 2020).
No se podrá responsabilizar al Vendedor por la elección del transportista.
8.5 Verificación del Pedido a su llegada
El Comprador está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados.
En caso de daño o pérdida durante el transporte, incumbe al destinatario informar inmediatamente a kheoos y, en cualquier caso, a más tardar, bajo pena de caducidad, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, para que kheoos pueda ejercer cualquier recurso frente al transportista.
En caso de no conformidad de los Productos con el Pedido o de defecto aparente, el Comprador dispone de un plazo de siete (7) días laborables desde la entrega para comunicar por escrito (correo postal, correo electrónico, fax) al Vendedor todas sus reservas o reclamaciones, incluyendo toda la documentación justificativa (especialmente fotos).
Transcurrido este plazo y, en ausencia de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes al Pedido y libres de defectos aparentes, y no se aceptará ninguna reclamación al respecto por parte del Vendedor.
8.6 Procedimiento de devolución de un Producto
No se aceptará la devolución de ningún Producto que haya sido manipulado bajo cualquier circunstancia.
El Comprador no podrá rechazar Productos ni proceder a devoluciones sin que el Vendedor haya podido comprobar la validez del motivo alegado por el Comprador.
Cualquier rechazo injustificado, total o parcial, de los Productos dará lugar a la facturación de los gastos de transporte y demás costes ocasionados por dicho rechazo.
Cualquier devolución de un Producto deberá contar con el acuerdo formal previo del Vendedor, quien emitirá un número de devolución al Comprador.
Este procedimiento no implica reconocimiento de responsabilidad alguna por parte del Vendedor antes del análisis del Producto devuelto.
Todos los gastos y riesgos derivados de la devolución correrán siempre a cargo del Comprador.
El Vendedor sustituirá (o reembolsará en caso de ser imposible el reemplazo) aquellos Productos entregados que presenten defectos de conformidad o vicios aparentes debidamente constatados por el Vendedor.
Artículo 9. Garantías – responsabilidades
9.1 Garantías
Los Productos vendidos cuentan con una garantía comercial de tres (3) meses a partir de la fecha de entrega.
La garantía consiste exclusivamente en el reemplazo o, si resulta imposible, en el reembolso del Producto.
9.2 Exclusiones
La garantía no se aplica en caso de vicios aparentes o de no conformidad con el Pedido, de los que el Comprador debe responsabilizarse conforme a lo dispuesto en el artículo 8.6.
La garantía queda excluida en caso de defectos o daños provocados por el desgaste natural, un accidente externo, una mala instalación, un uso inadecuado, condiciones de transporte o almacenamiento inadecuadas, o la modificación del Producto por un tercero.
Tampoco serán motivo de responsabilidad los defectos o daños provocados por la inadecuación del Producto con respecto a las necesidades del Comprador o de sus clientes.
kheoos no asume ninguna garantía de los Productos vendidos respecto a ningún referencial, ni ninguna responsabilidad en caso de error sobre el Producto vendido o sobre sus funcionalidades.
Corresponde al Comprador, en su calidad de profesional, verificar la conformidad del Producto con el uso previsto por sí mismo o por sus clientes.
9.3 Responsabilidades del Vendedor
La responsabilidad del Vendedor se limita a los defectos de los Productos vendidos. Nunca cubre los defectos que aparezcan en relación con la integración o incorporación de los Productos con otros proveedores.
El Vendedor no estará obligado, en ningún caso, a indemnizar daños indirectos y/o materiales, como pérdida de explotación o beneficio, pérdidas indirectas o daños consecuentes de cualquier naturaleza, sufridos por el Comprador o por cualquier tercero en relación con los Productos.
En todo caso, el importe de la responsabilidad del Vendedor estará limitado, por todas las causas, al importe del Pedido de los Productos en cuestión.
El Vendedor no podrá ser responsabilizado en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, siendo responsabilidad del Comprador verificar tal conformidad.
Artículo 10. Fuerza mayor
kheoos no podrá ser responsable de la inejecución o retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones hacia el Comprador en caso de la ocurrencia de una circunstancia particular, o por un evento de fuerza mayor. Por «evento de fuerza mayor» se entenderá cualquier hecho que impida la ejecución total o parcial del contrato y que no pueda superarse a pesar de la diligencia razonable por parte de kheoos, tal como, sin ser exhaustivo: guerra, disturbios, incendio, huelga total o parcial, explosión, inundación, fallo en medios de telecomunicaciones o perturbación de medios de transporte.
Artículo 11. Imprevisión
El Vendedor y el Comprador renuncian expresamente a acogerse a lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil francés y a invocar el régimen de la imprevisión, comprometiéndose cada parte a cumplir sus obligaciones y asumir todas las consecuencias económicas y financieras, incluso si circunstancias imprevisibles en la fecha de celebración de las presentes hacen que la ejecución sea excesivamente onerosa para alguna de las partes.
Artículo 12. Propiedad intelectual
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del Canal. Todos los textos e ilustraciones que figuran en el Canal están protegidos por la legislación sobre derechos de autor.
Artículo 13. Tratamiento de datos personales
Se entiende por datos personales los facilitados por el Comprador que permiten su identificación, directa o indirectamente, en el sentido de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada.
Los datos personales recabados se conservan durante un lapso equivalente a la duración de la relación comercial, y posteriormente podrán ser archivados por cinco (5) años tras el fin de la relación contractual, conforme al plazo de prescripción comercial.
Los datos personales recogidos a través del Canal se alojan en OVH.
13.1 Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos durante la utilización del Canal se tratan, entre otras, para las siguientes finalidades:
• Tramitación del pedido del Comprador y emisión de la factura correspondiente
• Elaboración de ficheros de Compradores que realicen pedidos a través del Canal
• Envío de newsletters, comunicaciones comerciales y mensajes promocionales; el Comprador podrá oponerse formalmente desmarcando la casilla «Deseo suscribirme a las newsletters de kheoos» en el apartado «mi cuenta» / «mis datos» o dándose de baja directamente en los mensajes electrónicos recibidos.
• Elaboración de estadísticas y medición de la audiencia del Canal
13.2 Destinatarios de los Datos Personales
kheoos se compromete a adoptar todas las precauciones útiles, así como las medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, en particular, para impedir que sean alterados, dañados o que accedan a ellos terceros no autorizados.
13.3 Datos Personales transferidos a autoridades y/o organismos públicos
De conformidad con la normativa vigente, los datos personales pueden ser transmitidos a las autoridades competentes bajo requerimiento y, en particular, a organismos públicos, exclusivamente para cumplir con obligaciones legales, a auxiliares de justicia, funcionarios públicos y organismos encargados de la gestión de cobro de deudas.
13.4 Datos Personales transferidos a terceros:
En el momento de crear una cuenta de Comprador en el Canal, el Comprador podrá elegir si desea recibir ofertas del Vendedor y sus socios.
Los datos personales podrán, con el consentimiento expreso y previo del Comprador, ser utilizados por kheoos, sus subcontratistas, sus afiliados y/o sus socios comerciales, si el Comprador ha marcado la casilla correspondiente «Deseo recibir ofertas e información de los socios de kheoos», en la sección «mi cuenta»/«mis datos».
13.5 Derecho de oposición, rectificación y supresión del Comprador
De conformidad con la Ley de 6 de enero de 1978 modificada, el Comprador dispone de derecho de acceso, consulta, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen.
El Comprador también tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus Datos Personales, así como derecho a oponerse a su uso con fines de prospección comercial.
Esta garantía no aplica al tratamiento con fines estadísticos, en cuanto los datos se empleen de manera anónima y global.
El Comprador puede ejercer estos derechos dirigiendo una solicitud escrita junto con documento acreditativo de identidad, bien por correo electrónico a la siguiente dirección: gdpr@kheoos.com.
13.6 Cookies
Los datos de tráfico y los archivos de cookies que kheoos instala en el ordenador del Comprador tienen como finalidad: reconocer al Comprador en futuras visitas, personalizar el Canal en nombre del Comprador, asegurar las transacciones que el Comprador pueda efectuar, almacenar temporalmente los artículos que el Comprador desee pedir hasta la realización de la transacción, y permitir a kheoos, internamente, analizar la audiencia de las páginas informativas del Canal de cara a mejorar sus contenidos.
Los datos relativos a la navegación de los Compradores no se explotan nominativamente; se trata de estadísticas agregadas para conocer las páginas más y menos visitadas, los recorridos preferidos, los niveles de actividad por día de la semana y hora del día, los principales errores de los Compradores o del servidor. Sin cookies, kheoos no puede garantizar determinadas solicitudes. Si los Compradores no vacían las cookies (en la sección Herramientas/Opciones de Internet de su navegador), dichos datos permanecen de forma indefinida en su equipo.
El Comprador puede oponerse al almacenamiento de «cookies» configurando su navegador conforme a las indicaciones específicas del mismo.
Artículo 14. Derecho aplicable
Las Condiciones Generales se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa.
Artículo 15. Resolución de disputas
Todas las controversias relacionadas con las operaciones de compra y venta realizadas en aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto sobre su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias o efectos, y que no hayan podido resolverse entre el Vendedor y el Comprador, se someterán a los tribunales, concretamente al Tribunal de Comercio de Grenoble.