Sí. Todas las piezas reutilizadas cuentan con una garantía de 3 meses. En caso de que se detecte un defecto en ese plazo, la pieza será sustituida o reembolsada, garantizando confianza y tranquilidad en cada compra.

¿Cómo se gestiona el IVA en sus ventas?

El IVA se aplica conforme a la legislación francesa y europea. El importe se indica claramente en cada presupuesto y factura. Para clientes fuera de la UE, pueden aplicarse condiciones específicas.

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Los plazos varían según la disponibilidad de las piezas y la ubicación del cliente. De media, la entrega se realiza en 48 a 72 horas en la Francia metropolitana.

¿Cómo puedo comprobar si una pieza es compatible con mi equipo?

Las fichas de producto detallan referencias, normativas y compatibilidades.

¿Qué debo hacer si no encuentro mi pieza?

Contacte con soporte a través del chatbot o por correo electrónico. La pieza puede buscarse en la red o se puede recomendar una solución equivalente.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí, se envía un enlace de seguimiento tras el envío. Los pedidos pueden rastrearse en el apartado mi cuenta. Para cualquier incidencia, también se puede contactar con el soporte de atención al cliente para recibir ayuda.

¿Quién gestiona mis piezas y mi pedido en kheoos?

kheoos gestiona todo el proceso: creación de anuncios, búsqueda de piezas, logística, facturación y seguimiento de pedidos. Se trata de un servicio llave en mano que ahorra tiempo y reduce costes.

¿Cómo puedo vender mis piezas de mantenimiento en kheoos?

Únicamente es necesario facilitar el stock inactivo. Se gestionan todos los aspectos: creación de la ficha de producto, fijación de precios, logística y posventa.

¿Qué tipos de piezas puedo vender?

Todo tipo de piezas de mantenimiento industrial: mecánicas, eléctricas, electrónicas, automatismos, etc. Cada referencia puede ser valorizada.

¿Puedo vender mis piezas sin que el comprador conozca mi empresa?

Sí. Cuando una pieza de mantenimiento se pone a la venta, la identidad del vendedor permanece confidencial. El comprador no conoce la empresa de origen, pero se garantiza la trazabilidad, la conformidad y la calidad del producto.

¿Puede kheoos ayudar a cumplir los objetivos de RSE?

Sí. Comprar o vender a través de kheoos permite valorizar el stock inactivo, reducir residuos y contribuir a la economía circular.