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FAQ

kheoos es una empresa francesa, con sede en Francia. Una red de socios europeos garantiza proximidad y capacidad de respuesta.

Se ofrecen piezas nuevas, reacondicionadas y de ocasión certificadas. Cada ficha de producto indica el estado y la garantía.

Sí. Todas las piezas reutilizadas cuentan con una garantía de 3 meses. En caso de que se detecte un defecto en ese plazo, la pieza será sustituida o reembolsada, garantizando confianza y tranquilidad en cada compra.

El IVA se aplica conforme a la legislación francesa y europea. El importe se indica claramente en cada presupuesto y factura. Para clientes fuera de la UE, pueden aplicarse condiciones específicas.

Los plazos varían según la disponibilidad de las piezas y la ubicación del cliente. De media, la entrega se realiza en 48 a 72 horas en la Francia metropolitana.

Las fichas de producto detallan referencias, normativas y compatibilidades.

Contacte con soporte a través del chatbot o por correo electrónico. La pieza puede buscarse en la red o se puede recomendar una solución equivalente.

Sí, se envía un enlace de seguimiento tras el envío. Los pedidos pueden rastrearse en el apartado mi cuenta. Para cualquier incidencia, también se puede contactar con el soporte de atención al cliente para recibir ayuda.

kheoos gestiona todo el proceso: creación de anuncios, búsqueda de piezas, logística, facturación y seguimiento de pedidos. Se trata de un servicio llave en mano que ahorra tiempo y reduce costes.

Únicamente es necesario facilitar el stock inactivo. Se gestionan todos los aspectos: creación de la ficha de producto, fijación de precios, logística y posventa.

Todo tipo de piezas de mantenimiento industrial: mecánicas, eléctricas, electrónicas, automatismos, etc. Cada referencia puede ser valorizada.

Sí. Cuando una pieza de mantenimiento se pone a la venta, la identidad del vendedor permanece confidencial. El comprador no conoce la empresa de origen, pero se garantiza la trazabilidad, la conformidad y la calidad del producto.

Sí. Comprar o vender a través de kheoos permite valorizar el stock inactivo, reducir residuos y contribuir a la economía circular.